Afinal, tem como estornar Pix? Com a popularização desse método de pagamento no Brasil, as pessoas passaram a utilizá-lo para praticamente qualquer tipo de transação.
No entanto, como ele acontece em tempo real, muitos se perguntam se há como reverter uma transferência feita por engano.
Então, é sobre isso que vamos falar aqui hoje. Acompanhe abaixo e veja se tem como estornar pix.
O que significa estornar o Pix?
Antes de mais nada, é importante entender o que significa “estornar o Pix”. Quando falamos em estorno, estamos nos referindo à devolução de um valor que foi transferido indevidamente ou por engano.
Assim, no caso de compras com cartão de crédito, por exemplo, o estorno é uma operação comum, onde a transação é cancelada e o valor devolvido ao cliente.
No entanto, o Pix é um sistema de pagamento que opera de maneira diferente.
Logo, a principal característica dessa modalidade de transferência é a rapidez: as transações são liquidadas em tempo real.
Dessa maneira, uma vez confirmado, o valor transferido já saiu da conta do pagador e chegou à conta do recebedor, sem intermediários ou demoras. Mas será que, mesmo assim, tem como estornar Pix?
Tem como estornar o Pix?
Infelizmente, a resposta curta é: não. Tem como estornar Pix? Não de forma direta.
Ao contrário de outras formas de pagamento, como o boleto bancário ou a transferência tradicional, o Pix não permite o cancelamento ou estorno após a transação ser confirmada.
Então, isso acontece porque o processo é instantâneo e o valor transferido é imediatamente creditado na conta do recebedor.
Dessa forma, uma vez que o dinheiro foi transferido, ele não pode ser revertido automaticamente, como acontece com o pix agendado, por exemplo.
Mas, calma! Isso não significa que tudo está perdido. Existem algumas medidas que podem ser tomadas em casos específicos, como golpes, erros ou fraudes, para tentar recuperar o valor transferido.
Preciso estornar o Pix, o que fazer?
Se você precisa estornar um Pix, seja por um erro ou por uma situação de fraude, aqui estão as opções disponíveis. Confira!
Devolução do recebedor
Se o Pix foi enviado para a pessoa errada ou se você transferiu mais dinheiro do que deveria, a forma mais simples de resolver é solicitar a devolução diretamente ao recebedor.
As instituições bancárias oferecem a funcionalidade de devolução no próprio aplicativo, de maneira simples e rápida.
Importante: o ideal é que essa devolução seja feita utilizando a própria função de devolução do Pix e não por meio de uma nova transferência.
Desse modo, é possível evitar golpes, como o famoso “golpe do estorno”, onde criminosos pedem um novo Pix prometendo devolver o dinheiro posteriormente.
Portanto, se você se encontrar em uma situação em que o recebedor foi incorreto, sempre peça que a devolução seja feita pelo recurso de devolução do Pix, que já está integrado ao sistema dos bancos.
Mecanismo Especial de Devolução (MED)
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma medida que pode ser acionada também.
Ele permite solicitar o estorno de um Pix em até 80 dias após a transação, mas apenas em situações específicas, como golpes ou problemas técnicos.
Para acionar o MED, é necessário que o pagador entre em contato com seu banco e faça uma notificação de contestação.
A instituição bancária do pagador irá, então, comunicar o ocorrido ao banco do recebedor, que avaliará a solicitação e poderá aprovar ou não o pedido de estorno.
Boletim de Ocorrência
Em casos mais graves, como quando você foi vítima de um golpe, é fundamental registrar um boletim de ocorrência (BO).
Desse modo, você deve formalizar o ocorrido, o que pode facilitar o processo de recuperação do dinheiro.
Após o registro do BO, entre em contato com seu banco e informe a situação.
O banco poderá orientar sobre os próximos passos e, em alguns casos, iniciar o processo de contestação utilizando o Mecanismo Especial de Devolução, caso aplicável.
No entanto, mesmo que não exista a garantia de que o valor será recuperado, essas medidas podem aumentar suas chances de sucesso.
Em situações como golpes, o registro oficial da ocorrência e a comunicação rápida com o banco são essenciais para que os mecanismos de devolução sejam ativados.
