Para quem precisa resolver pendências financeiras, entender como consultar dívida no Serasa é o primeiro passo.
Esse processo permite acessar informações detalhadas sobre as dívidas registradas em seu nome, ajudando a planejar o pagamento e até negociar valores.
A seguir, veja um passo a passo simples para acessar suas pendências e começar o processo de regularização do seu nome.
Crie uma conta no Serasa
Para começar, é necessário ter uma conta no Serasa. Se você ainda não possui uma, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse o site oficial do Serasa ou baixe o aplicativo no seu celular.
- Clique em “Cadastre-se” e preencha os dados solicitados, como CPF, e-mail, nome completo e senha.
- Verifique sua caixa de entrada e confirme o cadastro através do link enviado para o e-mail informado.
Com o cadastro realizado, você estará pronto para consultar dívida no Serasa e acessar todas as informações detalhadas sobre pendências ativas no seu CPF.
Acesse a área de dívidas
Após o cadastro, faça login na sua conta para consultar dívida no Serasa. Siga os passos para visualizar suas dívidas:
- Entre no site ou aplicativo do Serasa e faça login com seu CPF e senha.
- No menu principal, procure pela opção “Dívidas” ou “Débitos Pendentes” e clique para abrir.
- Na tela seguinte, você verá uma lista de dívidas registradas em seu CPF, com o nome do credor, valor devido e a data em que a dívida foi registrada.
Essas informações são fundamentais para quem quer entender a origem das pendências e ter uma visão clara do valor total em aberto.
Verifique as opções de negociação

Foto: Realiza Pix
Ao consultar dívida no Serasa, você também tem acesso a opções de negociação, que podem incluir descontos e parcelamentos.
Muitas empresas oferecem condições especiais diretamente na plataforma Serasa. Para verificar essas opções, siga o passo a passo:
- Clique em cada uma das dívidas listadas para visualizar as propostas de negociação.
- Analise as opções de pagamento oferecidas, que podem variar entre descontos para pagamento à vista, parcelas com juros menores ou até renegociações com condições específicas.
Ao concluir uma negociação, o sistema irá gerar um boleto para pagamento. Tenha em mente que, ao optar por uma das ofertas, você estará se comprometendo a realizar o pagamento nas condições estabelecidas.
Efetue o pagamento e acompanhe a atualização do status
Com o boleto em mãos, é hora de realizar o pagamento e finalizar o processo para quitar sua dívida. Após consultar dívida no Serasa e escolher uma oferta de negociação, basta seguir estas orientações finais:
- Pague o boleto dentro do prazo para garantir que o acordo será validado e a dívida, removida do seu CPF.
- Guarde o comprovante de pagamento, pois ele poderá ser útil em caso de problemas no registro.
- Em até cinco dias úteis após o pagamento, o Serasa atualizará seu CPF, removendo a dívida do registro de inadimplência.
Concluir o pagamento com sucesso é o último passo para ficar com o nome limpo. Ao acompanhar a atualização do status da dívida, você terá a garantia de que a pendência foi quitada e que está livre de restrições.
Esse passo a passo é muito importante para quem deseja se organizar financeiramente e garantir um CPF livre de restrições.