Se você está se perguntando como rastrear cartão da Caixa, você está no lugar certo! É comum sentir a ansiedade de esperar por um novo cartão, seja ele de crédito ou débito, e não ter certeza de quando ele chegará.
Então, essa preocupação pode gerar dúvidas sobre o processo de entrega e o que fazer caso o cartão não apareça na data esperada.
A boa notícia é que a Caixa Econômica Federal oferece diversas maneiras para que você possa acompanhar o envio do seu cartão sem complicação. Veja abaixo!
Como rastrear cartão da Caixa Econômica Federal?
Pelo site dos Correios
A maneira mais conhecida de como rastrear cartão da Caixa é utilizando o site dos Correios.
Então, após a emissão do cartão, a Caixa envia um código de rastreamento que pode ser acessado pelo cliente para verificar onde o cartão está.
Logo, para rastrear, você deve:
- Acesse o site dos Correios e vá até a área de rastreamento ou clique aqui;
- Insira o número do CPF ou o código de rastreamento fornecido pela Caixa;
- Digite o código de verificação e clique na lupa para pesquisar.
Assim que seguir esses passos, você passa a ter acesso às atualizações em tempo real sobre o envio do cartão.
O site indicará se o cartão ainda está em separação, já foi despachado ou se está em transporte.
Via e-mail
Além de acessar pelo site, é possível também seguir as etapas de como rastrear cartão da Caixa através do e-mail.
Ao solicitar o cartão, o cliente fornece um endereço de e-mail que será utilizado para enviar informações relacionadas à conta e ao envio do cartão.
Nesse caso, além de receber comunicados importantes, você também receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Esse código pode ser usado no site dos Correios, como explicado anteriormente, para acompanhar o envio.
O e-mail também costuma informar a data prevista de entrega, o que ajuda você a se organizar para o recebimento do cartão no endereço cadastrado.
Portanto, verifique sua caixa de entrada regularmente, para não perder essas atualizações importantes.
Rastreamento por SMS
Se você prefere usar o celular para manter-se informado, o serviço de SMS oferecido pela Caixa é outra excelente forma de acompanhar o envio.
Quando você solicita um cartão da Caixa, um número de telefone é cadastrado, e a Caixa utiliza esse canal para enviar informações relevantes, incluindo o código de rastreamento.
Assim, além de saber como rastrear cartão da Caixa, você também pode acompanhar o andamento da entrega diretamente em seu celular, sem a necessidade de acessar e-mails ou sites. O SMS será enviado com o código de rastreio e a previsão de entrega.
Rastrear o cartão Caixa pelo aplicativo
O aplicativo da Caixa é mais uma ferramenta que facilita a vida de quem precisa rastrear o cartão.
Disponível tanto para Android quanto para iOS, o app oferece uma seção dedicada ao rastreamento de cartões, permitindo que você veja onde o seu cartão está e quando ele deve chegar.
Veja como usar o app para saber como rastrear cartão da Caixa:
- Baixe e instale o aplicativo Caixa no seu smartphone;
- Faça login com seu CPF e senha;
- Na tela inicial, busque pela opção “Serviços”;
- Dentro de “Serviços”, selecione “Rastrear Envio”.
Pronto! Agora você tem acesso completo às informações sobre o envio do cartão, e pode se programar para estar disponível no momento da entrega.
Prazo de entrega do Cartão Caixa
Agora que você já sabe como rastrear cartão da Caixa, é importante entender os prazos de entrega.
Normalmente, o cartão da Caixa demora em média 15 dias corridos para chegar ao endereço cadastrado. No entanto, esse prazo pode variar de acordo com a localização e a logística de entrega.
Se você rastrear o cartão e perceber que o prazo está se estendendo, ou se não houve nenhuma atualização recente, é aconselhável entrar em contato com o atendimento da Caixa para verificar o que pode estar ocorrendo.
Lembre-se de que, caso não haja alguém disponível para receber o cartão, ele será devolvido à agência, e você precisará solicitar o reenvio ou retirá-lo pessoalmente.
O que fazer se o cartão não chegar?
Se o prazo de entrega ultrapassar os 15 dias, ou se houver qualquer problema no rastreamento do cartão, você tem algumas opções.
Primeiro, tente rastrear o cartão pelos métodos que explicamos anteriormente, seja pelo site dos Correios, e-mail, SMS ou aplicativo da Caixa.
Caso o problema persista, entre em contato diretamente com o atendimento da Caixa através dos seguintes canais:
- Para capitais e regiões metropolitanas: 4001 0104;
- Para demais regiões: 0800 104 0104;
- Atendimento a deficientes auditivos: 0800 726 2492;
- SAC: 0800 726 0101.
Se for necessário, você também pode ir até a agência onde solicitou o cartão e verificar se ele está disponível para retirada. Lembre-se de levar um documento oficial com foto, como RG ou CNH.
