Fazer um Pix errado é uma situação que gera apreensão e confusão para muitos usuários, principalmente quando o valor é alto.
O sistema de pagamento instantâneo, criado pelo Banco Central, trouxe muitas facilidades, mas também novas preocupações.
Quando você realiza um Pix, a transferência acontece em poucos segundos, o que significa que, ao perceber o erro, já pode ser tarde demais para reverter a situação. O que fazer, então, quando essa situação acontece? Veja!
Fiz o pix errado, o que acontece?
Ao fazer um Pix errado, a transferência é instantânea, o que significa que o dinheiro cai na conta do destinatário em segundos.
Então, diferente de outros meios de pagamento, como DOC ou TED, que possuem um tempo de compensação, o Pix não permite que o usuário cancele a transação após a finalização.
Portanto, é fundamental ter atenção ao inserir os dados do destinatário.
O que fazer imediatamente após o pix errado?
- Entre em contato com o destinatário: Se você fez um Pix errado, a primeira atitude recomendada é tentar se comunicar com a pessoa que recebeu o dinheiro por engano. Muitas vezes, um simples contato pode resultar na devolução do valor, desde que o destinatário esteja disposto a ajudar;
- Notifique o banco: Caso não consiga contato com o destinatário, o próximo passo é informar o seu banco sobre o ocorrido. Eles podem ter procedimentos específicos para lidar com essas situações e podem até mesmo tentar contatar a instituição financeira da outra parte;
- Comprovante: Guarde o comprovante do Pix feito. Ele pode ser crucial caso você precise apresentar alguma documentação posteriormente, seja ao banco ou, em último caso, a um advogado.
existe a possibilidade de estorno?
Infelizmente, não há como estornar após ter feito o pix errado. Isso porque, o Pix funciona como uma transação em dinheiro, ou seja, uma vez que o valor é transferido, não há um mecanismo de devolução automático.
Assim, a responsabilidade de devolver o valor recai sobre o destinatário. Por isso, a comunicação direta é tão importante!
O que é o MED?
O Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central, é uma ferramenta que busca facilitar a devolução de valores em casos específicos, como golpes e fraudes.
Porém, o MED não se aplica a casos de Pix errado sem indícios de fraude. Se você acredita que caiu em um golpe, é fundamental comunicar seu banco imediatamente e seguir os passos indicados para abrir uma solicitação.
O prazo para solicitar a devolução por meio do MED é de até 80 dias após a transação.
Se você fez um Pix errado e não conseguiu recuperar o valor, mas suspeita de algum tipo de fraude, vale a pena explorar essa opção.
O que fazer se o destinatário se recusar a devolver o valor?
Se você fez um Pix errado, contatou o destinatário e ele se recusa a devolver o dinheiro, você pode considerar algumas medidas legais.
A primeira delas é registrar um boletim de ocorrência. Esse passo é importante para documentar o problema e, caso seja necessário, pode servir como prova em um processo judicial.
Após registrar o boletim, o próximo passo é consultar um advogado. Ele pode orientá-lo sobre as melhores ações a serem tomadas, incluindo a possibilidade de entrar com uma ação para a devolução do valor.
Responsabilidade legal
Se o destinatário não devolver o valor, ele pode ser responsabilizado legalmente. Além de ser obrigado a devolver o montante recebido, ele pode ser processado por apropriação indébita, que é a apropriação de um bem alheio.
O não cumprimento da devolução pode resultar em penalidades, incluindo danos morais, caso você opte por levar o caso à justiça.
Para evitar que situações como essa se repitam, aqui estão algumas dicas úteis:
- Verifique os dados: Sempre confirme os dados do destinatário antes de realizar um Pix. Erros no número da chave ou na digitação podem resultar em transferências indesejadas;
- Use contatos salvos: Se possível, salve os dados dos destinatários frequentes no seu aplicativo bancário;
- Fique atento ao valor: Além de verificar os dados do destinatário, tenha atenção redobrada ao valor que está transferindo. Um número a mais ou a menos pode fazer uma grande diferença.
- Agende com cuidado: Se você estiver realizando um Pix agendado, tenha certeza de revisar todos os detalhes antes de finalizar.
