O Pix em processamento é uma situação que ocorre quando a transferência via Pix não é concluída no prazo habitual de 10 segundos definido pelo Banco Central.
Quando isso acontece, o valor ainda não foi enviado e não chegou ao destinatário. Esse problema pode surgir devido a diversos fatores.
Por isso, é importante entender as razões para o Pix ficar em processamento e como lidar com essa situação. Veja a seguir!
O que significa Pix em processamento?
Quando a mensagem de Pix em processamento aparece, isso significa que a transação não foi concluída no tempo normal.
O Banco Central estabelece um tempo máximo de 10 segundos para a conclusão de uma transferência via Pix.
Se houver qualquer tipo de falha que impeça a conclusão do envio, a transação fica em processamento.
Não confunda Pix em processamento com uma transferência em análise. Quando a transferência está em análise, o Banco Central pode reter a transação por até 1 hora para verificar sua autenticidade e assegurar a segurança da operação.
Já no caso do Pix em processamento, a transação ainda não foi concluída e está aguardando a solução de algum problema que a impede de finalizar.
Quanto tempo o Pix fica em processamento?
O tempo que um Pix em processamento pode durar é muito variável. Em algumas situações, pode levar apenas alguns segundos, enquanto em outros casos, pode demorar vários minutos ou até horas.
Tudo depende da origem do problema. Se a falha for na conexão de internet ou no aplicativo bancário, o problema pode ser resolvido rapidamente ao restabelecer a conexão ou tentar usar outro aplicativo.
No entanto, se a instabilidade estiver no sistema do Banco Central ou em uma instituição financeira específica, o tempo pode ser maior.
Uma dica é esperar alguns minutos antes de tentar novamente a transação, pois muitos problemas são temporários e se resolvem em pouco tempo.
O que pode causar o Pix em processamento?
Vários fatores podem contribuir para que o Pix em processamento ocorra:
- Problemas com a conexão de internet: Se a conexão de internet estiver instável ou muito lenta, o aplicativo bancário pode não conseguir enviar as informações necessárias para concluir a transação. Por isso, é essencial verificar se a conexão está funcionando corretamente antes de realizar a transferência.
- Falhas no aplicativo bancário: Todo aplicativo bancário depende de servidores para processar as transações. Em alguns momentos, esses servidores podem apresentar problemas ou instabilidades, o que impede que o Pix seja concluído. Nesse caso, a solução pode ser tentar realizar a transação por meio de outro aplicativo ou esperar que o sistema volte ao normal,
- Erros no sistema do Banco Central: O sistema do Banco Central pode apresentar falhas ou instabilidades que afetam todas as instituições financeiras. Quando isso acontece, não há muito que possa ser feito além de aguardar até que o problema seja resolvido.
- Chave Pix incorreta: A inserção incorreta da chave Pix é outro motivo comum para o Pix em processamento. É sempre importante conferir se a chave foi digitada corretamente antes de tentar o envio.
Posso cancelar o Pix em processamento?
Com a transação foi confirmada, não é possível cancelar um Pix em processamento. O que resta a fazer é aguardar que a transação seja concluída ou que o sistema cancele automaticamente caso o problema persista.
Caso o valor não seja transferido após 1 hora, é recomendável entrar em contato com a instituição bancária para obter orientações sobre como proceder.
Ao utilizar o Pix, tenha em mente que ele foi criado para ser um método de pagamento e transferência instantâneo.
Portanto, mesmo que a mensagem de Pix em processamento apareça, a transação já foi iniciada e está aguardando apenas a resolução de alguma falha no sistema para ser concluída.
