O Pix indisponível é, com certeza, um transtorno em momentos em que você precisa realizar uma transferência ou pagamento com urgência.
Essa situação ocorre quando o sistema do Pix apresenta falhas ou instabilidades temporárias, impedindo a conclusão da operação.
A boa noticia é que existem soluções muito simples para resolver esse problema. Então, veja abaixo as causss do Pix indisponível e resolvê- los.
Verifique sua conexão com a internet
Hoje um dos principais motivos para o Pix indisponível é a instabilidade da conexão com a internet. Como o Pix depende de uma rede ativa para funcionar, qualquer falha pode impedir a realização da transação.
- Passo 1: Confira se o Wi-Fi ou os dados móveis do seu dispositivo estão funcionando.
- Passo 2: Se o problema persistir, troque a conexão de Wi-Fi para os dados móveis ou vice-versa.
- Passo 3: Teste sua internet abrindo outro aplicativo ou site. Se estiver lento, reinicie o roteador ou ative o modo avião por alguns segundos.
Caso o problema seja a internet, corrigindo a conexão, o Pix deve voltar a funcionar normalmente e você já pode fazer transações, respeitando o limite do pix, é claro!
Verifique se o sistema do banco ou do Banco Central está fora do ar
Além disso, outro motivo comum para o Pix indisponível é uma instabilidade no sistema do banco ou do Banco Central (Bacen). Quando isso acontece, o problema não depende do usuário e geralmente é resolvido rapidamente.
- Passo 1: Acesse o aplicativo do seu banco e verifique se outros serviços, como extratos e pagamentos, estão funcionando normalmente.
- Passo 2: Verifique as redes sociais do banco ou o site oficial, pois as instituições costumam informar problemas no sistema.
- Passo 3: Aguarde alguns minutos e tente realizar o Pix novamente. Problemas no sistema central costumam ser resolvidos em pouco tempo.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do banco para obter mais informações e a previsão do retorno.
Atualize o aplicativo do banco
O aplicativo desatualizado também pode ser uma das causas para o Pix indisponível. Versões antigas podem conter erros ou não suportar as atualizações recentes do sistema Pix.
- Passo 1: Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo (Google Play Store ou App Store).
- Passo 2: Pesquise pelo aplicativo do seu banco e verifique se há atualizações pendentes.
- Passo 3: Atualize o aplicativo para a versão mais recente e reinicie seu dispositivo.
- Passo 4: Abra o aplicativo novamente e tente realizar o Pix.
Manter o aplicativo atualizado garante que o sistema funcione sem problemas e com mais segurança.
Verifique se o problema é no dispositivo
Problemas com o próprio dispositivo também podem ser a causa do Pix indisponível. Aparelhos lentos, com excesso de aplicações abertas ou com pouco espaço de armazenamento podem travar o funcionamento do aplicativo bancário.
- Passo 1: Feche todos os aplicativos que estão abertos em segundo plano.
- Passo 2: Reinicie o dispositivo para eliminar processos desnecessários.
- Passo 3: Verifique se o sistema operacional do seu celular está atualizado.
- Passo 4: Abra novamente o aplicativo do banco e tente realizar a transação.
Se o problema persistir, teste o aplicativo do banco em outro dispositivo para identificar se a falha é específica do seu aparelho.
O Pix indisponível pode acontecer por diversos motivos, desde uma simples falha na conexão com a internet até problemas maiores no sistema do banco ou do Banco Central.
Seguindo os passos apresentados, é possível identificar rapidamente a causa e resolver o problema de maneira simples.
Caso nenhuma das soluções funcione, entre em contato com o suporte do seu banco para obter ajuda especializada.
Gostou do passo a passo? Agora você está pronto para lidar com qualquer situação de Pix indisponível e garantir que suas transações não fiquem paradas!
